Alternate verhältnisse echt schnell mit dem Versand(nachdem Sie das Geld erhalten haben). Bin auch sonst soweit zufrieden.

Super Shop ! Sehr zu empfehlen, alles sehr gut gelaufen !
Schnelle unkomplizierte Lieferung, toller Service !

Habe zuerst nicht geglaubt, dass die Seagate Expansion Desktop 1,5TB tatsächlich ankommt, da der Preisabstand zu den anderen Anbietern so groß war. Ist aber tatsächlich innerhalb kürzester Zeit geliefert worden.

Montags um 22.00 bestellt und Ware am Mittwoch 09.00 erhalten - besser gehts nicht. Artikel besser als beschrieben da noch eine Geschenkbox enthalten war. Bester Preis.

Das einzige was ich nicht optimal fand: Der TV konnte nicht abgeholt werden (was ich sonst wegen Ersparnis der Versandkosten gerne tue), sondern nur per Versand geschickt werden.

Immerhin waren aber die Versandkosten (50 kg - 29,95 Euro) ganz in Ordnung

Es ist kein Sevice...
die könne nichtliefern aber sag kein wort dazu.
ich habe heute angeschriebn, dann bekomme ich die antwort...



From: ALTERNATE Computerversand Austria GmbH & Co.KG [mailto:info@alternate.at]
Sent: Monday, August 23, 2010 5:04 PM
To:
Subject: [Ticket#: 105081791] Re: die Bestellung

matthias.chou@gmx.com schrieb:

> von: Hsien-cheng chou (matthias.chou@gmx.com)
> Telefon:
> an: info@alternate.at
> Betreff: die Bestellung
> Erstellt: 23.08.2010
> Nachricht:
> Liebe Alternate Team,
> wir haben am 16.08.2010 ein Note book bei Ihnen bestellt.
> MIT:
> Beleg-Nr.220089204
> kunden -Nr.24478421
> Versandart:post Austria
> Zahlungs art: Nachnahme
> Sachbearneiter:4754
> Artikel nr: Acer Aspire 5740G-334G32Mn W7HP Blau
> bitte sagen Sie uns wann das note book geliefert wird.
> es ist schon eine woche. danke
> MFG
> Hsien - Cheng Chou



Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir das "Acer Aspire 5740G-334G32Mn"
nicht mehr liefern können. Das Notebook ist leider ausverkauft und kommt nicht
wieder zu uns auf Lager.

Mit freundlichen Grüßen

[snip]
________________
________________
_
ALTERNATE
Hardware | Software | Entertainment

Computerversand Austria GmbH& Co.KG
Triester Strasse 282-284
A-1230 Wien

Firmenbuchnummer FN297219m
Handelsgericht Wien

Komplementärin: ALTERNATE Management GmbH
Geschäftsführer: Susann Haferkorn; Thomas Leschner
Firmenbuchnummer FN296289w
Handelsgericht Wien



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

alternate hat gute auswahr zur fast guten preisen .
aber es gibt eines das mich sehr sehr aufregt und ich für reine frechheit empfinde.

bei onlinebestellung für eine ware die nur im versandlager verfügbar ist , wird 3 EUR aufschlag verrechnet wenn ich die ware im STORE abhole.
Selbst dieses wird erst vor dem letzten bestellabschluß angezeigt.
mir ist kein anderer händler bekannt der ähnliches verrechnet!

Die Lieferung wurde in wenigen Tagen ausgehändigt!
Dies sogar außerhalb der tatsächlich Arbeitszeit des Briefträgers!! Kurze telefonische Abstimmung und die Ware kam heil an!

War das erste Mal im Shop auf der Triester Straße.
Lagerstand auf der Homepage war korrekt, das Lokal schön hell, groß aber vorallem Übersichtlich gestaltet. Es war nicht viel los, also nur rein Ware geschnappt, zur Kassa, gezahlt und wieder raus.

Preise voll ok.

Werde wohl nun öfters Alternaten.

:)

alles super! schnelle lieferung! gute verfügbarkeit. nur die übersicht der eigenen bestellungen geht nur mit kundennummer (wieso?)

gekauft hab ich zwei artikel mit unterschiedlichem lagerstand. daher schien es nicht möglich, die ware auf einmal im store abzuholen. stattdessen musste ich mir die ware mit der österreichischen post schicken lassen und auch noch per nachname bezahlen (keine andere option möglich). die dadurch entstandenen mehrkosten von immerhin 10€ fand ich nicht ganz gerechtfertigt, vor allem weil andere händler wesentlich weniger verlangen (und halt mit z.b. dhl versenden).

auch die verpackung war etwas groß für das bisschen produkte. aber dafür gut mit papier (brav umweltfreundlich) gepuffert.

ich bin aber im höchsten maß zufrieden, als mein netzteil unlängst das zeitliche gesegnet hatte (nach 1 jahr und 7 tagen) war der umtausch wirklich reibungslos. erstens: gewährleistung händlerseitig 2 jahre (selten). zweitens: hardwarecheck im shop bestätigte innerhalb von 5 minuten meine vermutung und mir wurde sogar ein gleichwertiges netzteil angeboten, wenn meines nicht mehr im lager gewesen wäre (war aber der fall war).

Am Dienstag Vormittag habe ich eine CPU und Cardreader bestellt. Am fruehen Nachmittag wollte ich dann noch der Bestellung etwas hinzufuegen und schrieb an Alternate - da ich auf der Webseite keine Moeglichkeit dazu fand.

Als ich eine Stunde spaeter in meine Inbox schaute war dort ein Email das mir die Auslieferung meiner Bestellung bestaetigte.

Noch eine Stunde spaeter kam ein Anruf von Alternate und dort erklaerte mir der freundliche Herr, dass sie alle AT Bestellungen versuchen bis Mittag ausser Haus zu bringen und deshalb keine Aenderung moeglich sei. Ich sollte aber eine weitere Bestellung aufgeben und dort vermerken, dass man evtl. etwas bei den Versandkosten machen koennte.

Heute Mittwoch habe ich vormittags noch eine weiter Bestellung aufgegeben und in der Bemerkung einen Vermerk zur Bestellung von gestern geschrieben.
Und tatsaechlich, Alternate hat mir die Versandkosten fuer die 2. Bestellung erlassen!

Achja, die CPU und der CardReader sind auch schon da - 24h nach der Bestellung!

Wahnsinns Service!!! Kann ich nur jedem weiterempfehlen!!

Habe am 31.07. meine bestellung aufgegeben und am 04.08. wurde das Paket angeblich verschickt. Es gibt keine Sendungsverfolgung und ich habe bis heute (9 Tage nach Geldeingang) die Ware noch immer nicht erhalten. Der Kundendienst konnte keinerlei Informationen zur Lieferung geben und ich soll einfach weiter warten... wie lange soll ich noch warten?!

Hab mir fast alle Teile für ein neues Pc-System dort besorgt. Davor bestellt und nach 4-5 Tagen im Geschäft abgeholt. Sehr freundliches Personal.

Ich habe mir zwei Grafikkarten für meinen PC bestellt, eigentlich in 3-5 Tagen versandfertig, nach zwei Tagen die Meldung das es versendet wurde und schon am nächsten Tag steht die Post mit dem Paket vor der Tür.
So schnell hätte ich das nicht erwartet.
Ich bin mit dem Shop vollkommen zufrieden, habe auch schon direkt im Laden Teile gekauft und fand das Service immer ausgezeichnet.

Habe schon mehrmals hier was bestellt

Bestellforgang war sehr einfach
Versandkosten im Vergleich zu anderen Anbietern etwas teuer, deshalb bevorzuge ich immer die Abholung
Lieferzeit akzeptabel (wurde von Deutschland herbestellt und Abgeholt)
Ware wie erwartet perfekt

Danke

am dienstag nachmittag habe ich den samsung le40c650 bestellt und am donnerstag abend dann schon benutzt. bestellvorgang perfekt gelaufen! EMPFEHLUNG!

Wir haben uns einen LG LED angesehen den wir bei Alternate kaufen und direkt abholen wollten.
Als wir dann dort waren waren wir positiv überrascht dass es ein richtigs Geschäft ist und nicht nur ein Lager zur Selbstabholung, daher konnten wir uns direkt von der Bildqualität überzeugen bevor wir ihn kauften.
Um sicher zu gehen haben wir uns an einen Verkäufer gewandt und hier möchte ich GROßES LOB aussprechen!!!

1. mussten wir nicht warten, sondern wurden sofort bedient.

2. Hat sich der Verkäufer sehr nett und ruhig um uns gekümmert.

3. Obwohl wir etwas anstrengend waren blieb der Verkäufer ruhig und hat uns alle Wünsche erfüllt, obwohl er sicher ein Duzend mal hin und her rennen musste und wir etwa 1 Stunde gebraucht hatten uns zu entscheiden.

Dank des super Service haben wir uns dann für einen Samsung LED entschieden und sind sooooo sehr zufrieden!
Der Fernseher ist spitzen klasse und lässt absolut nichts aus.


Fazit: Service und Preisleistung, sowieso Schnelligkeit (obwohl der Fernseher erst gerade ankam und noch nicht eingebucht war, mussten wir gerade mal 2 Min. warten und schon war er unserer) ist ALTERNATE im 23. Bezirk bei der Triester Straße absolut empfehlenswert!

Ich Rate Jedem direkt hin zu fahren - Man wird sofort und liebevoll bedient und geht garantiert Glücklich mit dem richtigen Gerät nach Hause!

DAUMEN HOCH UND VIELEN DANK ;-)

Gute Schnäppchen gibt es immer wieder. Wie es jetzt bei der Zotac GTX 470 AMP war. 359€ ist ein sehr guter Preis, da muss man einfach zuschlagen. :)

Der Preis der Artikel ist durchgehend niedriger als bei anderen Onlinehändlern.
Die Lieferzeit ist trotz Versand mit der Post einmalig schnell.
Werde siche noch öfters bei ALTERNATE bestellen.

Alles bestens gelaufen SUPER schnelle Lieferung!! ;)

Wie in der Bewertung zu sehen ist wird der Preis bemängelt doch für die schnelle Lieferung & Service bezahle ich gerne 1-2 % mehr.

Schneller Versand, einfache Abwicklung, Alles lagernd, Ein top Rechner zu einem Top Preis! Einfach genial! Freu mich schon wenn ich das nächste mal was bestelle!

Sehr zufrieden! Werde wieder bei Alternate bestellen! Lediglich die Homepage machte bei der Bestellung Probleme. Aber im Großen und Ganzen war ich sehr zufrieden.

Alternate ist Klasse. Das Sortiment darf aber gerne grösser sein.
Man bekommt bei Alternate zB. keinen "Prolimatech" Kühler.
Und auch im Modding Bereich zB. Kathoden sind fast nur von einer Marke erhältlich.

Aber sonst ist Alternate top. Alleine wegen der Übersicht kaufe ich dort gerne ein.

Guter Shop. Der Bestellvorgang ist unkompliziert und schnell erledigt. Preise sind gut. Versand geht auch schnell von statten. Alles in allem ein guter Shop

Alternate ist immer wieder toll!

Habe mich vorab auf der HP informiert, die Beschreibung ist ausführlich und gut präsentiert. Der Lagerstand war auf grün und entspricht auch tatsächlich dem Stand in der Filiale. Selbige ist gut zu erreichen, Parkplätze gibt es en masse.

Personal war freundlich, hat nach Extrazubehörwünschen gefragt, etc.
Flotter Service an der Kasse... und das wars auch schon ...

Ich habe mir den Acer x1301 Desktop aus diesem Angebot ( http://geizhals.at/a509111.html ) kaufen wollen. Da ich zuvor mit Alternate gute Erfahrungen gemacht habe, dachte ich, dass ich nicht das günstigste Angebot nehmen und eben bei Alternate bestellen sollte. Da aber bei Alternate, entgegen zur Geizhals.at Beschreibung bzw. entgegen der Spezifikationen der anderen Anbieter bei gleicher Seriennummer eine Nvidia GT 320 Grafikkarte angepriesen wurde, habe ich bei Alternate angerufen, um zu erfahren, ob dies nun eine Fehler in der Beschreibung im shop wäre, oder ob tatsächlich die Nvidia Grafikkarte verbaut wäre. Mir wurde von der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon selbst nach mehrmaligem Nachfragen nach einer Rückfrage ihrerseits bei einem Kollegen versichert, dass die ATI Radeon HD4650 Grafikkarte verbaut sei und dass im Webshop ein falsches Angebot sei.
Daraufhin und NUR AUFGRUND DIESER INFORMATION habe ich den PC bestellt.

Nun habe ich heute das Gerät bekommen, und es war die Nvidia Grafikkarte verbaut...

Ich habe heute bei Alternate angerufen, und der Mitarbeiter vom Service hat sich nach meiner Beschreibung des Sachverhaltes und meiner Bitte auf einen evtl. Preisnachlass oder einer anderen Kulanzlösung, da ich den Computer brauche und nur ungern zurückschicken würde, mit keinem Wort für den Irrtum in der Firma entschuldigt - von Kulanz keine Rede. Er hat sich auf Acer ausgeredet - sie hätten das Angebot von sich aus geändert. Ich könne ja von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen. (Das bedeutet aber wieder zumindest eine Woche ohne PC - ohne meinen Fehler!)

Ich möchte nun einen gutgemeinten Rat an Alternate richten: Sparen sie sich den Telefonsupport, denn es ist sowieso wertlos, was dort gesprochen wird. Schicken sie einfach irgendwas durch die Welt. Vielleicht ist es gut, vielleicht aber auch nicht. Wenn nicht, dann schickts halt der dumme Kunde wieder zurück.

Ware original verpackt, schnelle Lieferung nach Österreich, alles bestens.

habe am 22.5. bestellt, bezahlung per vorauskasse (habe sofort im netbanking überwiesen und innerhalb österreich dauert so eine überweisung maximal 2 tage). die bestellung war dann auch ca 1 woche später da, was eine gute bis zufriedenstellende zeit ist. die abwicklung war allerdings bis dahin schon etwas kompliziert da man ziemlich viele mails erhält und die in der die relevanten informationen enthalten sind (besonders überweisungsdaten) schon mal untergeht

kurz darauf entschied ich mich zur rückgabe des artikels. am 7. juni ging das paket zu alternate zurück. bis heute, 28. juni, 3 wochen später, warte ich auf mein geld

die bestätigung dass meine ware eingegangen ist und bearbeitet wurde erhielt ich übrigens bereits am 22. juni. einen tag später erhielt ich dann eine mail über eine "gutschrift". in dieser mail wurde erklärt wie man bei neubestellung per nachnahme oder vorauskasse diese gutschrift zum warenwert gegenrechnet. nur am schluss wurde kurz erwähnt dass man, wenn man per kreditkarte kaufen möchte, die gutschrift nicht einlösen kann, und in dem fall seine bankdaten mitschicken soll um den betrag auf diese weise zurück zu bekommen

ich bin jemand der sich AGBs durchliest und in diesen steht eindeutig dass im fall der rückgabe von beiden seiten die jeweiligen leistungen zurück zu erstatten sind, und das ist in diesem fall die rücküberweisung des jeweiligen betrags. etwas unerfahrenere kunden könnten schon mal auf den trick reinfallen und glauben sie müssen neu bestellen, um ihr geld zurück zu erhalten

neben der offensichtlichen verzögerung der rücknahme eine weitere methode die ich als "düster" bezeichnen würde

ich werde die bewertung dann noch updaten mit der info wann das geld tatsächlich bei mir eingegangen ist

Hatte eine Maus bestellt, da im Shop als 'Lagernd' angegeben. Also nach zwei Stunden hin zu Alternate in Wien, und ... siehe da, die Maus war gerade eben verkauft worden! - Also wurde ich an der Kassa aufgeklärt: ja, wenn 'im shop lagernd' steht, dann stimmt das auch. Aber wer online bestellt, der läßt Ware nicht zurücklegen, sondern schickt seine Bestellung an die deutsche Zentrale, von wo sie erst nach Wien gesandt wird. Also Pech gehabt, ich zog unverrichteter Dinge wieder ab... - Als dann nach zwei Tagen und einer weiteren Rückfrage noch immer nichts verfügbar war, und die Bestellung auch noch nicht in Deutschland eingelangt war, habe ich dann storniert. - Andere Läden wie Ditech etc. legen 'lagernde Ware' im Shop gleich retour, dann kann man sie innerhalb von 7 Tagen abholen, ohne Streß. Das finde ich besser.

Diese Bewertung ist ungültig!

Hatte eine Maus bestellt, da im Shop als 'Lagernd' angegeben. Also nach zwei Stunden hin zu Alternate in Wien, und ... siehe da, die Maus war gerade eben verkauft worden! - Also wurde ich an der Kassa aufgeklärt: ja, wenn 'im shop lagernd' steht, dann stimmt das auch. Aber wer online bestellt, der läßt Ware nicht zurücklegen, sondern schickt seine Bestellung an die deutsche Zentrale, von wo sie erst nach Wien gesandt wird. Also Pech gehabt, ich zog unverrichteter Dinge wieder ab... - Als dann nach zwei Tagen und einer weiteren Rückfrage noch immer nichts verfügbar war, und die Bestellung auch noch nicht in Deutschland eingelangt war, habe ich dann storniert. - Andere Läden wie Ditech etc. legen 'lagernde Ware' im Shop gleich retour, dann kann man sie innerhalb von 7 Tagen abholen, ohne Streß. Das finde ich besser.

Alternate gehört zu 3 Shops, bei denen ich prinzipiell einkaufe. Passt immer wieder. Klare Empfehlung für alle anderen auch. Übrignes kann ich das auch leicht mit weniger als 20 Worten ausdrücken:)

Habe mir ein LCD Toshiba 42ZV635D bestellt.Sehr guter Online shop,super schneller versand. Also ich bin zufrieden bei Alternate shop.

Naja, viel bleibt mir nicht zu sagen/erzählen...
SATA Controller wurde ausgesucht, via Vorauskasse bezahlt und nach 3 Tagen geliefert.
Besser könnte es nicht sein. Verfügbarkeit und auch sonst einfach alles waren korrekt und perfekt.

Nach meinem Posting über einen ziemlich verkorksten Versuch etwas zurückzugeben, wurde ich zuerst von Geizhals selbst dazu befragt und dann vom Serviceleiter von Alternate. Mein Eindruck war, dass man bei Geizhals zu schlechte Bewertungen vermeiden möchte, da man sich Klagen einfangen oder auch Kunden vergraulen könnte.
Der Herr von Alternate war am Telefon aber sehr freundlich und bemüht und hat auch in der Filiale Bescheid gegeben, dass man die Cam, wenn sie sich im tadellosen Zustand befindet, zurücknehmen soll. Nachdem das Ding noch immer originalverpackt war (bis auf einen 5min Test), ging ich hin und tatsächlich wurde es akzeptiert.

Alles in Allem also doch noch Service und keine Wüste.
Man muss nur schauen auf wen man trifft (kann man sich vor Ort nur leider nicht aussuchen;-)) !

Ich bestellte am 24 April bei der Fa. Alternate Computers, einen 37 Zoll LCD Fernseher.
Schon nach kürzester Zeit erhielt ich ein email mit allen notwendigen Daten, wurde während des ganzen Liefervorganges am laufenden gehalten und innerhalb von 4 Tagen hatte ich meinen neuen Flat bei mir zu Hause.
Extrem positiv waren die sehr geringen Versandkosten von nur 12.- Euronen für ein doch beträchtlich großes Paket !!!
Einziger Kritikpunkt : Man kann als Erstkunde ausschließlich per Nachnahme beliefert werden ...
Ansonsten würde ich mir wirklich mehr Händler dieser Sorte in Österreich wünschen !

War überrascht, da ich meine Bestellung erst am Späten Nachmittag abgegeben habe und ich noch am selben Abend die Meldung bekam das mein Einkauf schon an den Versand übergeben wurde. Und nicht mal 48H nach meiner Bestellung konnte ich das Paket schon vor meiner Türe in empfang nehmen.
Also wirklich Traumhaft schnell und kann ich nur weiter empfehlen.

Freitag bestellt - obwohl nicht lagernd schon am Donnerstag bei mir.
Aus meiner Sicht ist alles bestens gelaufen.

Vielen Dank dafür!

Leider bekommen wir in unseren Briefkasten auch Werbung, diesmal von Haas.
Auf der Titelseite ein Notbook von Compaq.
Scheint günstig, ist um knapp 100 € herabgesetzt.
Ein Blick auf Geizhals zeigt mir, es geht noch günstiger (wie so oft).
Alternate ist in der Nähe, also klick auf den Shop, oje .. ein Rufzeichen bei der Verfügbarkeit.
Anruf bei der Bestellhotline, es ist nur mehr ein (1) Notebook vorhanden, ich möchte doch direkt in der Filliale anrufen um es auf meinen Namen zu reservieren.
Gesagt getan, aber .... keiner hebt ab.
Naja, wird gerade voll sein und die Mitarbeiter werden die Kunden wegen einem Anruf nicht stehen lassen.
Also nochmaliger Anruf gegen 1700 Uhr und beim zweiten (2.) Klingeln hebt jemand ab, recht freundlich.
Reserviert auf Namen weil wieder nur einer Verfügbar.
Am nächsten Tag Ankunft bei Alternate im 23. Bezirk in Wien, ewiges Warten bis ein Mitarbeiter frei wird (die nehmen sich für die Kunden Zeit, auch wenn die Kunden lästige Fragen stellen und das immer wieder :-) ), Nachfrage wegen dem Gerät und schon ist es da.
Kurz nachgefragt, ob es auch wirklich das Gerät ist wie Reserviert (bis auf Compaq und der EAN war nichts am Karton vermerkt), Mitarbeiter schaut nochmals in aller Ruhe nach (etliche Kunden warten wie die Geier dass ich den Angestellten endlich gehen lasse) und bestätigt mir, dass es dieses jene Notebook sein soll.
Noch schnell bezahlen (Bar, keine Ahnung was sonst angeboten wurde) und ab nach Hause.
Daheim ein riesen Grinser von meiner Frau (Muttertag und Geburtstagsgeschenk in einem - Zum Glück)

Diese Bewertung ist ungültig!

Ich habe eine kleine Digicam gekauft und war mit der Qualität unzufrieden. Also wollte ich sie umtauschen oder zurückgeben, wie es in jedem Media Markt und Saturn und Co üblich ist. Der mann am Schalter meinte, das ginge nicht weil:
Sie prinzipiell nichts zurücknehmen und außerdem geht das bei dem Gerät nicht, weil JEDE Kamera einen eingebauten Zähler hat und nachdem ich sie getestet hätte würde der schon laufen und das ginge eben nicht. [snip] Fest steht nur, dass er wohl Kopfstunden von Proficamcordern mit Kassetten gemeint hat. Auf meine Nachfrage konnte er mir kein Menü zeigen, in dem das angezeigt werden würde. Daraufhin meinte er, dass man so heikle Gerät nicht zurücknehmen könne. Ich zeigte auf die eben zurückgekommenen DVD Recorder. Da sagte er, dass die nicht so heikel sein und das bei diesen Geräten schon ginge. Mein Einwand, dass die Digicam keinerlei bewegliche Teile enthält, während ein DVD Recorder sehr empfindlich ist, quittierte er nur mit Achselzucken. Auch der Hinweis, dass wenn sie DVD Recorder zurücknehmen, die erste Aussage wohl nicht stimmt ("Wir nehmen nichts zurück!"), wurde nur mehr mit Achselzucken beantwortet.
Fest steht somit für mich: Der Preis ist OK, aber wehe man will ein Service dort ....
man hat verloren auf ganzer Linie ;-((((



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Auch nachdem das von mir ins Auge gefasste Produkt im Shop ausverkauft war, ist es laut Website noch lagernd. Aber das scheint bei alternate ja üblich zu sein..

Leider eigeschränke Zahlungsmöglichkeiten, Vorkasse ist schon sehr lässtig,wo es doch Kreditkarten gibt. Wahrscheinlich dadurch auch die langen Lieferzeiten.Die gelieferte Ware wie beschrieben OK.

Hallo!
Wollte am 12.3.2010 eine Festplattendockingstation und eine 2TB Festplatte kaufen. Produkte waren im I-Net als lagernd gelistet und auch vorhanden. Bei der Kasse, die Überraschung: Kreditkartenzahlung wurde mit der Bemerkung 'nur online' verweigert.
Auf der Geizhals-Seite wirbt die Firma jedoch mit Kreditkartenzahlung ohne Einschränkung !
Diese irreführende Werbung hab ich dem Geschäftsführer vor Ort auch gleich bewiesen - war ihm aber anscheinend ziemlich egal -> Antwort war bloss: 'wird nicht gemacht'.
Meine Frage warum dann das Kreditkartensymbol auf der Geizhal-Seite ohne Einschränkung aufscheint, wurde mit einem Achselzucken beantwortet.
Werde diesen Vorfall noch der Kreditkartengesellschaft berichten - schließlich gibt's Vertragsbedingungn und vielleicht hat ja VISA/Mastercard ein Interesse 'schwarze Schafe' auszusortieren.

Grüße

PC-System fürs Büro wurde benötigt, ausgewählt und leider nicht verfügbar.

Also ran ans Telefon und Nummer gewählt. Natürlich landet man irgendwo in Deutschland und wird an einen weiteren Deutschen verbunden.
PC würde weiter produziert und im nächsten Monat wieder lieferbar sein.
Drei Tage später stand die Ampel auf rot, nicht mehr produziert. Aha.

2.Wahl, laut Ampelsystem in Wiener Filiale lagernd, durch Telefonat abgesichert.
In Filiale angekommen wurde mit Fingerzeig auf den dritten Gang verweisen.
Dort standen DVD-Player und sonst nichts.
Rescher nachgefragt stellte sich doch heraus, dass besagter PC im Lager sein.
5 Minuten später bezahlt und unterwegs Richtung Büro.

Ausgepackt, Schreianfall - Grafikkarte ohne HDMI-Slot, obwohl angeführt.

Also wieder in Shop. Dort wurde die Karte anstandslos getauscht.
Der übermässig laute Kühler tut sein Übriges für meine Nichtempfehlung.

Hatte bei Alternate "im Vorbeifahren" ein Externgehäuse gekauft. Was selten vorzukommen scheint: Ein dazu gehöriges USB-Kabel war dann fehlerhaft. Austausch problemlos, dazu auch noch ein guter Tipp für die BIOS Einstellungen. Gerne wieder.

Ich habe schon öfters bei Alternate bestellt, da mir der Shop einen recht professionellen Eindruck vermittelt und immer alles geklappt hat. Nun bin ich einmal in den Genuss des Supports gekommen, da ich eine defekte Ware erhalten habe. Die Rücksendemöglichkeiten sind zawr gut beschrieben und es ist lediglich ein einseitiges Formular auszufüllen.

Was mich aber sehr enttäuscht hat, war die Tatsache, dass der Shop die Versandkosten für die Rücksendung nicht übernehmen wollte. Sogar auf der Homepage von Alternate steht groß und breit, dass sie die Rücksendekosten nicht übernehmen. Es ist aber gesetzlich festgelegt, dass dem Kunde im Rahmen der Gewährleistung keine Kosten auferlegt werden dürfen (das gilt auch für die Versandkosten). Darauf hin habe ich Alternate höflich mitgeteilt, dass sie die Versandkosten bitte übernehmen sollen, da dies ihre Aufgabe wäre und dies auch im Sinne der Gesetze wäre. Darauf hin bekam ich lediglich die Antwort, dass ihnen eine derartige Gesetzesgrundlage nicht bekannt wäre (...). Darauf hin habe ich mir selbst dann die Mühe gemacht, den exakten Gesetzestext zu suchen und diesen Alternate dann übermittelt (Wer den Text lesen will: Konsumentenschutzgesetz §8 Absatz 3). Daruf hin wollte Alternate noch wissen wann ich die Ware gekauft habe und schließlich wurden mir großzügierweise (...) auf Kulanzbasis (...) die Kosten doch noch übernommen...

Ab jetzt bestelle ich lieber wo anders....

Obwohl in der web-Darstellung das Produkt im Versand lagernd ist, wurde ich seitens ALTERNATE nicht darüber informiert dass das Produkt erst beim Hersteller bestellt werden muss.
Rückfrage nach einer Woche: Lieferant kann nicht liefern, bereit zur Abholung
Anfang KW 7 (in zwei Wochen)
Anwort nach Rückfrage in KW7: Dauert nochmal 2 Wochen !!

Mein Eindruck: Hinhaltetaktik. Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Bestellte bei Alternate die Hardware für mein neues System, also CPU, Speicher, Grafikkarte, Mainboard und Netzteil. Was die Hardware betrifft ist die Preisgestaltung sehr gut. Die Bestellung erfolgte reibungslos. Die Lieferung dauerte zwar etwas, das war aber auch so korrekt angegeben. Die Verpackung war in Ordnung.

Das einzig negative was ich berichten kann ist, dass sich die RMA-Abteilung bei Produkt-Rückgaben über das Rückgaberecht schon sehr lange Zeit lässt, da verstreichen einige Wochen bis man das Geld am Konto hat. Aber das ist kein Problem denke ich, solange das Geld ankommt.

Kann Alternate nur weiterempfehlen.

Hab einen 27.5" Monitor Hannspree F287HJ bestellt. Der war z.Z. nirgends mehr verfügbar. Bei Alternate gab es den noch, musste aber aus Deutschland geschickt werden. Das war auch so auf Geizhals korrekt angegeben. Am nächsten Tag wurde er verschickt und war dann innerhalb von 4 Werktagen da. Echt super. Der Monitor ist übrigens ein geiles Teil!

Bestellt wurde vom mir ein Toshiba 42XV635D.
Grund, dass ich bei ALTERNATE bestellt habe, waren die niedrigen Versandkosten.
Habe am Montag Abend bestellt und sofort ein Bestätigungsmail mit den Kontoinformationen erhalten. Der Rechnungsbetrag wurde sofort via net-Banking überwiesen.
Mittwoch um 9 Uhr zuerst Mail, dass die Zahlung eingelangt sei und die Bestellung bearbeitet wird.
Mittwoch um 21 Uhr Mail, dass Sendung dem Spediteur übergeben wurde.
Am Freitag um 11 Uhr war dann schließlich der Fernseher in der Wohnung!

Also für Versand aus Deutschland ziemlich flott.
Einzig die Verfolgung des Bestellstatus auf der Homepage hat erst funktioniert, wie der Fernseher schon weggeschickt gewesen war (man muss nämlich selbst seine Kundennummer dem Account hinzufügen, was anscheinend überprüft wird und erst nach ein paar Werktagen eingetragen wird, davor kann man als Neukunde auf diesen Service nicht zugreifen). Das könnte man sicherlich verbessern.
Weiters fehlt eine Paketverfolgung. Aber alles Punkte, die man leicht verschmerzen kann.

Ich bin froh, dass ich mich für ALTERNATE entschieden habe!